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Ma photo est endommagée, que faire ?

Même si nous sommes toujours très prudents, il se peut que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Veuillez donc toujours vérifier si l’emballage est intact lorsque le livreur est encore là. S’il est endommagé, refusez d’accepter le colis. Contactez alors immédiatement notre service clientèle afin qu’il puisse commander un remplacement. Si vous avez déjà reçu le colis et constatez qu’il est endommagé, veuillez également contacter notre service clientèle. Veuillez conserver l’emballage d’origine pour un éventuel renvoi. Pour un traitement rapide, il est très important que vous envoyiez à notre service clientèle des photos par émail pour documenter les dommages. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande.