Déclaration de confidentialité et relative aux cookies Profotonet

Lors du traitement de vos données, nous respectons les exigences de la législation en matière de protection de la vie privée. Cela signifie notamment que nous :

• précisons clairement nos finalités avant de traiter des données personnelles, via la présente déclaration de confidentialité ;
• limitons la collecte de données personnelles à celles strictement nécessaires aux finalités déterminées ;
• demandons votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis pour le traitement de vos données personnelles ;
• prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exigeons la même chose des parties qui traitent des données pour notre compte ;
• ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité spécifique pour laquelle elles ont été collectées ;
• respectons votre droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer sur demande.

Profotonet est responsable du traitement des données. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons, et à quelles fins, via le site web www.profotonet.com/fr. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

Si vous avez des questions ou souhaitez savoir précisément quelles données nous conservons vous concernant, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].

Traitement des commandes

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles afin de la traiter correctement. Nous pouvons transmettre vos données à notre service de livraison pour assurer la distribution de votre commande. Nous recevons également des informations concernant votre paiement de la part de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

À cette fin, nous utilisons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, vos coordonnées (nom, adresse, lieu de résidence) ainsi que vos données de paiement. Nous traitons ces données sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu’à la finalisation de votre commande. Certaines données clients sont conservées plus longtemps en raison des obligations fiscales légales.

Si vous retournez un article acheté en ligne, nous vous demandons de remplir l’étiquette d’expédition ou le formulaire type de rétractation (nom, adresse, numéro de commande, motif du retour – non obligatoire). Ces données sont nécessaires pour traiter le ou les articles retournés et, le cas échéant, vous envoyer un nouvel article ou procéder au remboursement.

Vous pouvez également retourner ou échanger un article acheté en ligne dans l’un de nos magasins. Les articles achetés dans l’un de nos magasins peuvent aussi y être retournés ou échangés.

Votre compte

Pour accéder à certaines parties de notre site web, vous devez d’abord vous enregistrer. Vous devez alors fournir des informations vous concernant et choisir un nom d’utilisateur. Nous créons ainsi un compte auquel vous pouvez vous connecter avec ce nom d’utilisateur et un mot de passe que vous avez choisi.

À cette fin, nous utilisons votre adresse e-mail, votre adresse IP, vos coordonnées (nom, adresse, lieu de résidence), votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone. Nous traitons ces données sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu’à six mois après la suppression de votre compte.

Nous conservons ces données afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau à chaque fois et pour pouvoir vous contacter dans le cadre de l’exécution du contrat. Vous pouvez modifier vos informations à tout moment via votre compte. Pour toute question, modification ou suppression de votre compte et/ou de vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected].

Statistiques et profilage

Nous collectons des statistiques concernant l’utilisation de notre site web. Ces statistiques nous permettent d’améliorer notre site, par exemple en n’affichant que des informations pertinentes. Bien entendu, nous respectons votre vie privée à tout moment.

Nous combinons vos données personnelles provenant de différentes sources afin de vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible. Pour ce faire, nous relions diverses données vous concernant, telles que les informations de votre compte, votre historique d’achats, les avis que vous avez publiés, ainsi que votre comportement de navigation sur notre site via différents appareils, comme votre ordinateur, smartphone ou tablette. Il est également possible que nous complétions ou optimisions vos données avec des informations issues de sources publiques ou de sources pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Nous utilisons ces données pour améliorer nos services et mieux les adapter aux besoins de nos clients, sur la base de notre intérêt légitime.

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Nous souhaitons vous informer des offres et des nouveaux produits ou services. Nous le faisons :

• par courrier
• par e-mail
• via les réseaux sociaux
• via le site web (au moyen de notifications push)
• par SMS ou via d’autres plateformes de messagerie numérique

Vous pouvez vous opposer à ces communications publicitaires à tout moment. Chaque courrier indique la marche à suivre. Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Vous pouvez également nous bloquer ou utiliser l’option de désabonnement. Vous pouvez aussi gérer vos préférences via votre compte.

Avis

Les avis aident nos clients à trouver ce qu’ils recherchent. Lorsque vous rédigez un avis, vous pouvez choisir si vos données personnelles ou votre nom sont visibles pour les autres visiteurs. Il est également possible d’utiliser un pseudonyme. Vous pouvez aussi indiquer si nous sommes autorisés à vous contacter à la suite de votre avis.

Votre avis mentionnera automatiquement si vous avez ou non acheté le produit chez Profotonet. Cette information apparaît avec votre avis afin de garantir la transparence et la fiabilité des avis sur notre site, et d’aider nos clients à mieux les évaluer. Nous vérifions si vous avez acheté le produit sur notre site à l’aide des données de commande.

Nous publions les avis uniquement avec votre consentement. Les avis étant précieux pour nos clients sur le long terme, nous les conservons jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou jusqu’à leur suppression conformément à nos conditions relatives aux avis.

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Cookies

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons enregistrer des informations afin que vous n’ayez pas à les saisir à chaque visite. Ils nous permettent également de reconnaître votre retour sur notre site.

Lors de votre première visite sur notre site, nous affichons un message expliquant l’utilisation des cookies. Lorsque la législation l’exige, nous vous demandons votre consentement pour l’utilisation de ces cookies.

Vous pouvez désactiver l’installation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient ne plus fonctionner correctement.

Nous avons conclu des accords avec des entreprises tierces qui placent des cookies concernant leur utilisation. Cependant, nous n’avons pas un contrôle total sur la manière dont elles utilisent elles-mêmes ces cookies. Nous vous invitons donc à consulter également leurs déclarations de confidentialité (veuillez noter que celles-ci peuvent être modifiées régulièrement).

Nous utilisons Google Analytics afin d’analyser l’utilisation de notre site par les visiteurs. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google, qui contient des dispositions strictes concernant les données qu’ils peuvent collecter. Nous autorisons Google à utiliser les informations Analytics obtenues pour d’autres services Google. Nous faisons anonymiser les adresses IP par Google.

Transmission à des tiers

Nous collaborons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir de notre part les données personnelles mentionnées ci-dessus.

En dehors de ces cas, nous ne transmettrons pas les données que vous nous avez fournies à d’autres parties sans votre consentement, sauf si la loi nous y oblige ou l’autorise. Dans certains cas, Profotonet est tenue de traiter et de communiquer certaines données personnelles à des tiers, par exemple à la police dans le cadre d’une enquête pénale ou à une autorité de contrôle.

Sécurité

Profotonet prend des mesures appropriées afin de prévenir tout abus, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable ou modification illicite. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s’il existe des indices d’abus, veuillez nous contacter. Nos coordonnées figurent ci-dessous.

Afin de protéger vos données, nous prenons notamment les mesures suivantes :

• L’accès aux données sensibles, y compris les données personnelles, est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe et, lorsque le risque le justifie et si disponible, par un second facteur d’authentification ;
• Nous mettons en place des mesures physiques telles que des serrures et des coffres pour protéger l’accès aux systèmes dans lesquels les données personnelles sont stockées ;
• Nous utilisons des connexions sécurisées (HTTPS) afin de protéger toutes les informations échangées entre vous et notre site web lorsque vous saisissez des données personnelles ;
• Nous conservons des journaux des consultations de données personnelles.

Mineurs

Si vous avez 16 ans ou moins, vous ne pouvez utiliser notre site web et/ou nos services que sous la supervision de vos parents ou de votre représentant légal. Nous ne traiterons en aucun cas intentionnellement des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Si, en tant que parent ou représentant légal, vous apprenez que nous avons traité involontairement les données personnelles de votre enfant mineur, veuillez nous contacter.

Matériel photographique de mineurs

Bien que nos services ne soient pas spécifiquement destinés aux mineurs, il est possible que, dans le cadre des services que nous proposons (tels que la photographie scolaire avec Profotosales), nous traitions du matériel photographique et d’autres informations concernant des mineurs.

Nos clients (par exemple les photographes) nous fournissent ces images et sont eux-mêmes responsables de veiller à ce que des accords appropriés en matière de protection de la vie privée soient conclus avec les personnes concernées (parents, tuteurs ou représentants légaux du mineur) dont ils traitent les données personnelles. Cela inclut notamment l’obtention du consentement pour la prise, l’impression et la livraison des photos.

Profotonet n’assume aucune responsabilité pour les aspects relevant d’autres maillons de la chaîne de protection des données.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. Il est recommandé de la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Nous ferons de notre mieux pour annoncer également ces changements séparément.

Accès, modification et suppression de vos données

Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter. Consultez nos coordonnées ci-dessous.

Vous disposez des droits suivants :

• obtenir des explications sur les données personnelles que nous détenons et sur l’utilisation que nous en faisons ;
• accéder aux données personnelles précises que nous détenons ;
• faire corriger les erreurs ;
• faire supprimer des données personnelles obsolètes ;
• retirer votre consentement ;
• vous opposer à une utilisation spécifique ;
• recevoir vos données sous forme de fichier informatique afin de les transmettre à vous-même ou à une autre organisation de votre choix.

Nous appliquons une procédure d’identification afin de garantir que seules les données du demandeur soient modifiées ou supprimées.

Introduire une réclamation

Bien entendu, nous sommes à votre disposition pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à ce sujet via [email protected].

Si vous estimez que nous ne vous aidons pas de manière appropriée, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, à savoir l’Autoriteit Persoonsgegevens.

Coordonnées

ProFotonet B.V.
Rietbaan 17
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+32 620 13 38