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Message d’erreur | Le logiciel plante de manière aléatoire

Lorsque les programmes plantent sans raison apparente, cela est généralement dû à l’ordinateur lui-même. La mémoire vive, les programmes antivirus, les virus, etc. Sur cette page, un certain nombre de causes possibles sont clairement expliquées.

À titre d’indication pour la mémoire vive de notre logiciel ; après le démarrage (!) du programme, 2 Go de RAM devraient suffire.

Il est également possible qu’une erreur se soit glissée lors de l’installation/dans la mémoire cache. Dans ce cas, vous pouvez vérifier si la réinstallation du programme résout le problème. Suivez alors les étapes suivantes :

Étape 1 : Commencez par fixer les motifs/éléments de votre design. Sur un ordinateur Windows, le dossier « Profotonet Album Designer Projects » se trouve dans le dossier « Documents » du lecteur C.Il contient les plans d’albums déjà créés. Faites une copie du contenu et enregistrez-la, par exemple sur votre bureau (desktop). Sur un ordinateur Apple, ce dossier est situé dans le dossier utilisateur.

Étape 2 : Vous pouvez ensuite désinstaller le logiciel. Sur un ordinateur Windows, utilisez l’icône de désinstallation dans le dossier « Profotonet Album Designer » (qui se trouve dans C:Program Files). Sur un Apple, faites glisser le programme dans la corbeille.

Étape 3 : Supprimez également toutes les « informations mémorisées » de l’ordinateur en supprimant les dossiers Profotonet du dossier « Application data » de votre ordinateur. Ce dossier se trouve dans le dossier utilisateur du « lecteur C : ». Celui-ci est souvent répertorié comme étant caché (exemple : « C:\Users\*votrenomd’utilisateur*\AppData\Roaming).

Après les étapes ci-dessus, vous pouvez à nouveau télécharger le programme.