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Kampagne Your Story, Our Mission

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Von wann bis wann läuft die Kampagne „Your Story, Our Mission”?
Die Kampagne „Your Story, Our Mission” läuft vom 2. bis 12. Juni 2022. Während dieses Zeitraums erhältst du bei einer Bestellung ab 250 € (einen) Gutschein(e) von Profotonet.

Wie erhalte ich meine(n) Gutschein(e) von Profotonet?
Wenn du eine Onlinebestellung aufgibst, wird dein Warenkorb automatisch um deine(n) Gutschein(e) von Profotonet ergänzt, sofern deine Bestellung im Einklang mit den Aktionsbedingungen getätigt wird und du den richtigen Rabattcode eingibst. Deine(n) Gutschein(e) erhältst du dann gemeinsam mit den bzw. dem von dir bestellten Produkt(en).

Falls du deine Bestellung in einer Filiale aufgibst und dies im Einklang mit den Aktionsbedingungen erfolgt, wird bzw. werden dir dein(e) Gutschein(e) direkt von einem der Verkaufsmitarbeiter ausgehändigt.

Bis wann ist der bzw. sind die Profotonet-Gutschein(e) gültig?
Der/die Profotonet-Gutschein(e) können bis zum 31. Dezember 2022 eingelöst werden.

Wie löse ich meine(n) Profotonet-Gutschein(e) ein?
Auf der Rückseite deines bzw. deiner Gutschein(e) ist ein exklusiver Code angegeben. Gehe zu profotonet.com/kevoucher, um deine(n) Gutschein(e) einzulösen. Dann wirst du zu einer Seite weitergeleitet, auf der du angeben kannst, was du bestellen möchtest. Folge dann dem Bestellvorgang. In deinem Warenkorb gibst du deinen exklusiven Code ein und anschließend wird der Rabatt automatisch mit dem Betrag der Bestellung verrechnet.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Gutschein in einem Einkauf ausgeben müssen. Eine Kombination mehrerer Gutscheine in einer Bestellung ist nicht möglich.

An wen kann ich mich wenden, falls ich zu dem bzw. den Gutschein(en) von Profotonet Fragen habe?
Wenn du Fragen zum Erhalt des Gutscheins/der Gutscheine und zu den Bedingungen der Werbeaktion hast, wende dich bitte an Kamera Express auf die folgende Weise:

Falls du Fragen zur Bestellung deines Produkts bzw. deiner Produkte bei Profotonet hast oder Probleme bei der Bestellung auftreten, kontaktiere bitte Profotonet per E-Mail unter sales@profotonet.nl oder telefonisch unter +31 (0)10–264 04 10.

Ich habe vergessen, meiner Bestellung einen oder mehrere Gutscheine beizufügen. Was kann ich tun?
Wenn du vergessen hast, einen oder mehrere Gutscheine zu deiner Bestellung hinzuzufügen, sende eine E-Mail an info@kamera-express.nl. Bitte gib deine Bestellnummer an und lege deinen Kaufbeleg bei. Unser Kundendienst wird deinen Antrag prüfen und dir einen oder mehrere Gutscheine zusenden, wenn du Anspruch auf diese(n) hast.

Kann ich den Wert des Gutscheins bzw. der Gutscheine von Profotonet auf mehrere Bestellungen verteilen?
Nein, das ist nicht möglich. Jeder Gutschein kann nur einmal verwendet werden. Löse den Gutschein rechtzeitig, d. h. vor dem 31. Dezember 2022, ein.

Kann ich den/die Profotonet-Gutschein(e) gegen Geld oder eine andere Geschenkkarte eintauschen?
Nein, das ist leider nicht möglich.

Kann ich den bzw. die Gutschein(e) von Profotonet mit weiteren Aktionen von Profotonet kombinieren?
Nein, das ist nicht möglich.

Kann ich mich für eine Gutschrift von Kamera Express anstelle eines bzw. mehrerer Gutschein(e) von Profotonet entscheiden?
Nein, das ist leider nicht möglich. Bei dieser Aktion erhältst du einen bzw. mehrere Gutschein(e), die du ausschließlich bei Profotonet einlösen kannst.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, deren Bestellwert weniger als 250 € beträgt. Bekomme ich jetzt einen oder mehrere Gutscheine?
Nein, leider nicht. Erst ab einem Bestellwert von 250 € erhältst du einen bzw. mehrere Gutschein(e). Dieser Bestellwert umfasst nicht die Versandkosten.

Berücksichtigt der zum Erhalt eines oder mehrerer Profotonet-Gutschein(e) jeweils erforderliche Bestellwert die Versandkosten?
Nein, leider nicht. Die Versandkosten werden nicht berücksichtigt.

Ich storniere oder retourniere meine Bestellung. Muss ich dann auch meine(n) Gutschein(e) von Profotonet zurücksenden?
Ja. Falls du deine Bestellung stornierst oder retournierst, bist du auch verpflichtet, deine(n) Gutschein(e) von Profotonet zurückzusenden. Wenn du dies nicht tust oder falls wir bemerken, dass die Rubbelschicht des Gutscheins auf der Rückseite (teilweise) entfernt ist, wird der Wert des Gutscheins bzw. der Gutscheine, wie er auf dem Gutschein angegeben ist, vom Retourenbetrag abgezogen.

Ich retourniere einen Teil meiner Bestellung. Muss ich dann auch meine(n) Gutschein(e) von Profotonet zurücksenden?
Dies ist von der Situation abhängig. Falls du einen Teil deiner Bestellung retournierst und der verbleibende Betrag deiner Bestellung einem anderen Wert des Gutscheins bzw. der Gutscheine entspricht, dann bist du verpflichtet, auch diese(n) Gutschein(e) zurückzusenden. Du erhältst dann einen bzw. mehrere neue(n) Gutschein(e), der bzw. die dem Wert der Bestellung entspricht bzw. entsprechen, nachdem der Wert des retournierten Artikels davon abgezogen wurde. Falls der verbleibende Betrag deiner Bestellung nicht zum Erhalt eines Gutscheins bzw. mehrerer Gutscheine mit einem anderslautenden Betrag berechtigt, musst du den bzw. die Gutschein(e) nicht zurücksenden. Wir erläutern dies nachfolgend anhand von zwei Rechenbeispielen.

Rechenbeispiel 1: Du hast eine Bestellung im Wert von 800 € aufgegeben. Hierbei hast du einen oder mehrere Gutschein(e) von Profotonet i. W. v. 50 € erhalten. Von deiner Bestellung retournierst du einen Artikel im Wert von 350 €. Es verbleibt folglich ein Bestellbetrag von 450 €. Darin enthalten sind ein oder mehrere Gutschein(e) von Profotonet im Wert von 25 €. Du musst folglich deine(n) Gutschein(e) i. W. v. 50 € zusammen mit dem retournierten Artikel zurücksenden und erhältst einen neuen bzw. mehrere Profotonet-Gutschein(e) i. W. v. 25 €. Wenn du den/die Profotonet-Gutschein(e) nicht zurücksendest oder wenn wir feststellen, dass die Rubbelschicht auf der Rückseite der Karte (teilweise) entfernt wurde, ziehen wir den Wert des Gutscheins/der Gutscheine vom Retourenbetrag ab. Dies entspricht in diesem Beispiel einem Betrag von 25 €.

Rechenbeispiel 2: Du hast eine Bestellung im Wert von 800,- € getätigt. Hierbei hast du einen oder mehrere Gutschein(e) von Profotonet i. W. v. 50 € erhalten. Von deiner Bestellung retournierst du einen Artikel im Wert von 40 €. Es verbleibt folglich ein Bestellbetrag von 760 €. Hierbei hast du einen oder mehrere Gutschein(e) von Profotonet i. W. v. 50 € erhalten. In diesem Fall musst du deine(n) Gutschein(e) von Profotonet nicht zurücksenden.