Aan wie kan ik vragen stellen over mijn bestelling?
Voor vragen over je bestelling, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Alle belangrijke details van je bestelling kun je ook in het servicecentrum vinden.
Hoe bestel ik een fotoboek?
Je bent klaar met het ontwerpen van je fotoboek en bent tevreden over de proef-exports. Dan ben je eindelijk zover om het fotoboek te bestellen. Zorg voor een goede internetverbinding en klik in de software op het winkelwagentje om naar het online orderformulier te gaan.
Automatische controle
Als je op Bestellen klikt, controleert de software automatisch je fotoboek op fouten, zoals ontbrekende foto’s.
- Een geel waarschuwingsteken. Er is een foto of bibliotheekelement van lage kwaliteit in je fotoboek. Kies een andere foto of verklein de huidige foto om verzekerd te zijn van een goede kwaliteit.
- Een rood waarschuwingsteken. Er ontbreekt een element. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als je een foto op een andere plek op je computer heeft gezet. Rode waarschuwingstekens kun je niet negeren.
Winkelwagen
In de volgende stap kun je kiezen om je project toe te voegen aan de winkelwagen en later meerdere fotoboeken tegelijk te bestellen of om de bestelling direct te plaatsen. Als je voor Bestel Nu kiest, wordt je naar het online orderformulier gestuurd. Als je voor het eerst een fotoboek bestelt, maak je eerst een gebruikersaccount aan.
Afwerking kiezen
In het online orderformulier kies je de afwerking van je fotoboek.
- Papiersoort. Fuji HD Glossy of Lustre.
- Cover. Kies uit verschillende linnen- en leersoorten. Heb je voor een fotocover gekozen, dan kun je nog kiezen om dit op fotopapier te doen of op een linnenstructuur.
- Schutblad. Schutbladen zijn vastgelijmd aan de binnenkant van de omslag. Ze vormen de eerste en laatste pagina van je fotoboek. Standaard wordt je eigen ontwerp hiervoor gebruikt (wat betekent dat je fotoboek direct begint met je foto’s en niet eerst een lege pagina), maar als je een extra pagina tussen de omslag van het fotoboeken het begin van je ontwerp wilt, kies je hier de kleur van je extra schutblad.
Kies vervolgens verzendadres, factuuradres en de verzendmethode en rond de bestelling af. Je keert nu terug naar de software om de bestanden te uploaden. Als wij je bestanden hebben ontvangen, krijg je een bevestigingsmail van ons.
Hoe kan ik meerdere fotoboeken tegelijk bestellen (winkelwagen)?
Meerdere fotoboeken tegelijkertijd bestellen gaat makkelijk en bespaart je verzendkosten.
Stap 1: Bestel je project en kies voor de optie Voeg toe aan winkelwagen.
Stap 2: Herhaal stap 1 totdat je order compleet is
Stap 3: Ga naar het startscherm van de Book Designer en kiest voor Toon Winkelwagen.
Stap 4: Selecteer één van de projecten en klik op Bestelling afronden onderin.
Alle projecten met de status Klaar voor bestellen worden nu besteld in een order.
Worden niet alle boeken getoond online? Dan is er bij 1 order al eerder online contact geweest (bijvoorbeeld om de prijs te bepalen) en is de order daardoor niet in 1x geplaatst. Je kunt de order afbreken en de winkelwagen leeg maken. Herhaal bovengenoemde stappen vanuit de schone lei en dan zullen ze er wel allemaal in staan.
Let op: dit geldt alleen voor de offline software, heb je je fotoboek met de online designer gemaakt dan is het helaas niet mogelijk om meerdere fotoboeken in 1 bestelling te plaatsen.
