Algemene vragen - FAQ
Heb je een algemene vraag? Bekijk onderstaande vragen
Waar kan ik een review achterlaten?
Bij Profotonet hechten we veel belang aan de feedback van onze klanten. Je kan je ervaring en review eenvoudig met ons delen via Trustpilot, een betrouwbaar platform voor het verzamelen van reviews.
Wil je meer weten over het reviewbeleid van Trustpilot? Bekijk het hier.
Krijgen trouwe klanten korting bij Profotonet?
Bij grotere bestellingen werken we standaard met staffelkortingen. Die korting geldt wanneer je meerdere exemplaren van hetzelfde product en formaat bestelt en wordt automatisch toegepast tijdens het bestelproces.
Kortingsstaffel voor fotoboeken en wanddecoratie:
5–9 stuks: 5% korting
10–24 stuks: 10% korting
Meer dan 25 stuks: 15% korting
Kortingsstaffel voor losse fotoafdrukken:
50–99 stuks: 10% korting
100 of meer stuks: 15% korting
Daarnaast hebben we af en toe ook speciale acties. Hou onze website in de gaten om geen aanbiedingen en nieuwtjes te missen!
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Ben je geïnteresseerd in een van onze producten of heb je een vraag of opmerking? Aarzel niet en neem contact met ons op via onderstaande gegevens.
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 2 620 13 38Of volg ons op Instagram, Facebook en TikTok en blijf op de hoogte van onze nieuwste creaties, acties en inspiratie.
Wat zijn jullie openingstijden?
Wil je je bestelling komen afhalen? Of wil je onze producten bekijken in de showroom? Je bent van harte welkom bij ons op de Rietbaan 17 in Capelle aan den IJssel.
Onze openingsuren zijn:
maandag t.e.m. donderdag: 8:30 – 17:00
vrijdag: 8:30 – 16:30
zaterdag & zondag: gesloten
Waar kan ik terecht met mijn klacht?
Bij Profotonet hechten we veel belang aan de tevredenheid van onze klanten. Loopt er iets niet zoals verwacht? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] of 010-264 0410. Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie van ons. Uiteraard doen we er alles aan om tot een passende oplossing te komen.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Alle vermelde prijzen op onze website zijn inclusief btw. Hieronder vind je de verschillende btw-tarieven per productgroep:
Fotoafdrukken, jaarkalenders en wanddecoratie: 21% btw
Fotoboeken (België): 6% btw
Fotoboeken (Nederland): 9% btw