Campagne Votre histoire, notre mission

Foire aux questions (FAQ)

Généralités

En quoi consiste la campagne « Votre histoire, notre mission » ?

La campagne « Votre histoire, notre mission » est une période d’action au cours de laquelle des offres intéressantes supplémentaires s’appliquent à certains produits. De plus, à partir d’un certain montant de commande, vous recevrez un bon d’achat à valoir chez Profotonet.

A partir de quelle valeur puis-je recevoir un bon d’achat Profotonet ?

Le tableau ci-dessous vous indique le montant à partir duquel vous recevrez un bon à valoir Profotonet ainsi que la valeur de celui-ci :

Quand la campagne « Votre histoire, notre mission » commence-t-elle ?

La campagne débute le lundi 8 mai 2023 à 9h00 et se poursuit jusqu’au lundi 31 juillet 2023 inclus.

Toutes les actions sont-elles identiques dans la boutique en ligne et dans les magasins ?

Oui, toutes les actions sont valables à la fois dans la boutique en ligne et dans nos magasins.

Que se passe-t-il si un produit promotionnel est en rupture de stock ?

En ce qui concerne les offres de la campagne « Votre histoire, notre mission », la règle est la suivante : plus disponible = plus disponible. Vous avez une question sur la disponibilité d’un produit ? Veuillez contacter notre service clientèle.

Puis-je également retirer ma commande en magasin pendant la campagne « Votre histoire, notre mission » ?

Tout à fait ! Deux possibilités s’offrent à vous :

1. Retrait après 30 minutes dans le magasin. Vous commandez et payez le produit en ligne et vous venez le chercher le jour même dans le magasin de votre choix. ATTENTION : cette option n’est possible que si le produit est en stock dans le magasin en question.
2. Retrait en magasin : vous commandez et payez le produit en ligne et le retirez dans le magasin de votre choix dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. ATTENTION : si vous choisissez cette option, les produits commandés seront expédiés à partir de l’entrepôt de notre boutique en ligne. Le magasin vous informera lorsque la commande sera prête à être retirée.

Où puis-je trouver tous les produits promotionnels « Votre histoire, notre mission » ?

Toutes nos promotions sont disponibles sur notre page générale des promotions.

J’ai commandé un produit sans réduction avant la période de promotion, puis-je quand même bénéficier de la réduction rétroactivement ?

Oui, tant que vous disposez d’un droit de rétractation (jusqu’à 14 jours après réception de la commande). Veuillez contacter notre service clientèle pour connaître les possibilités.

Cartes-cadeaux Profotonet

À partir de quel montant puis-je obtenir un bon à valoir Profotonet ?

Le tableau ci-dessous vous indique le montant à partir duquel vous recevrez un bon à valoir Profotonet ainsi que la valeur de celui-ci :

Qui est Profotonet ?

Profotonet est le meilleur service photo du Benelux. Nous fournissons des tirages photo de la plus haute qualité, des albums photo et des décorations murales pour tous ceux qui veulent le meilleur pour leurs photos. Qu’il s’agisse d’un photographe professionnel ou photographe passionné, vos images méritent soins et attentions.

C’est pourquoi tous nos produits sont traités en interne dans notre ImageLab de Capelle aan den IJssel par des spécialistes expérimentés. Ils n’utilisent que les meilleurs matériaux et contrôlent manuellement chaque image avant qu’elle ne sorte du laboratoire.

Nos photos sur les décorations murales, les livres photo et les calendriers photo ne sont pas issus d’une imprimante jet d’encre mais bien de procédés photosensibles. Cela permet d’obtenir des photos d’une grande netteté et d’une large gamme de couleurs, couleurs qui resteront inaltérables pendant au moins 75 ans. Nous pouvons réaliser des photos en petit format ou en format poster. Sélectionnez vos plus belles images et donnez-leur vie !

Comment utiliser les bons Profotonet ?

Un code unique figure au dos des bons. Pour commander vos tirages photo, décorations murales, livres photo ou calendriers, rendez-vous sur profotonet.com/kevoucher, passez votre commande et saisissez votre code unique pour bénéficier de la réduction. Si vous avez passé commande via le site web, les bons seront joints à votre commande. Si vous passez commande en magasin, le vendeur vous remettra directement vos bons.

Attention, vous devez dépenser le montant de votre bon/carte-cadeau en un seul achat. De même, il n’est pas possible de combiner plusieurs bons dans une même commande ou en combinaison avec d’autres promotions.

Que se passe-t-il si les bons Profotonet ne sont plus en stock ?

Veuillez contacter le service clientèle de Profotonet via support@profotonet.nl.

Jusqu’à quand puis-je dépenser le bon cadeau ?

Vous pouvez dépenser votre bon à valoir (pour des livres photo et des décorations murales) du 8 mai 2023 au 29 février 2024.

Comment puis-je recevoir mon bon d’achat ?

Lorsque vous passez une commande en ligne, le bon à valoir sera joint à votre commande. Attention : vous devez introduire le code dans le panier d’achat pour recevoir le chèque-cadeau. Vous avez oublié ? Contactez le service clientèle de Kamera Express. Lorsque vous effectuez un achat dans le magasin, vous recevez le chèque-cadeau immédiatement après le paiement.

Comment fonctionne le bon à valoir ?

Chaque bon possède un code unique, qui se trouve sous une couche à gratter. Lorsque vous souhaitez commander votre livre photo ou votre décoration murale, rendez-vous sur www.profotonet.com/kevoucher. Vous y trouverez toutes les informations relatives à la création et à la commande d’un livre photo ou d’une décoration murale.

Puis-je utiliser le chèque-cadeau en plusieurs fois ?

Non, vous devez dépenser le montant de votre bon à valoir en une seule fois.

Le chèque-cadeau peut-il être échangé contre de l’argent ou une carte-cadeau ?

Non, le chèque-cadeau n’est pas échangeable contre de l’argent ou une carte-cadeau.