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Lauréat de la meilleure qualité de livre photo 2020
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Aperçu des commandes

Campagne Votre histoire, notre mission

Foire aux questions (FAQ)

De quand à quand se déroule la promotion « Votre histoire, notre mission » ?
La promotion « Votre histoire, notre mission » se déroule du 2 au 12 juin 2022. Pendant cette période, vous recevrez un ou plusieurs bons d’achat de Profotonet pour toute commande à partir de 250 €.

Comment puis-je recevoir le(s) bon(s) d’achat de Profotonet ?
Lorsque vous passez une commande en ligne, le ou les bons d’achat Profotonet sont ajoutés à votre panier lorsque votre commande remplit les conditions de la promotion et que vous saisissez le code de réduction correct. Vous recevez le bon d’achat en même temps que les articles que vous avez commandés.

Lorsque vous passez une commande en magasin et que votre commande remplit les conditions de la promotion, le vendeur vous remet immédiatement votre ou vos bons d’achat.

Jusqu’à quand les bons d’achat Profotonet sont-ils valables ?
Le(s) bon(s) d’achat Profotonet peuvent être utilisés jusqu’au 31 décembre 2022.

Comment utiliser le(s) bon(s) d’achat Profotonet ?
A l’arrière du bon d’achat se trouve un code unique. Rendez-vous sur profotonet.com/kevoucher pour échanger votre / vos bon(s)d’achat. Vous serez alors dirigé vers une page où vous pourrez indiquer ce que vous voulez commander. Suivez ensuite la procédure de commande. Dans votre panier, vous saisissez le code unique et la réduction est immédiatement déduite du montant total de la commande.
Attention, vous devez dépenser votre bon d’achat en un seul achat. Il n’est pas possible de combiner plusieurs bons d’achat dans une même commande.

A qui puis-je m’adresser si j’ai des questions au sujet du bon d’achat Profotonet ?
Si vous avez des questions concernant l’obtention du ou des bons d’achat et les conditions de la promotion, veuillez contacter Kamera Express par les moyens suivants :

Si vous avez des questions sur la commande de votre (vos) produit(s) Profonet, ou si vous rencontrez des difficultés au moment de la commande, veuillez contacter Profotonet à  sales@profotonet.nl ou appelez le +31 (0)10 – 264 04 10.

J’ai oublié d’ajouter un ou plusieurs bons d’achat à ma commande. Qu’est-ce que je peux faire ?
Si vous avez oublié d’ajouter un ou plusieurs bons d’achat à votre commande, envoyez un e-mail à info@kamera-express.nl. Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre votre facture. Notre service clientèle examinera votre demande et vous enverra un ou plusieurs bons d’achat si vous y avez droit.

Puis-je répartir la valeur de mon bon d’achat Profotonet sur plusieurs commandes ?
Hélas, ce n’est pas possible. Chaque bon d’achat ne peut être utilisé qu’une seule fois. Veillez à l’utiliser à temps, avant le 31 décembre 2022.

Puis-je échanger le(s) bon(s) d’achat Profotonet contre de l’argent ou une autre carte cadeau ?
Non, hélas, ce n’est pas possible.

Puis-je cumuler le bon d’achat Profotonet avec d’autres promotions de Profotonet ?
Non, ce n’est pas possible.

Puis-je choisir un bon d’achat Kamera Express à la place d’un bon d’achat Profotonet ?
Non, hélas, ce n’est pas possible. Avec cette promotion, vous recevez un bon d’achat qui ne peut être utilisé que chez Profotonet.

J’ai passé une commande dont la valeur est inférieure à 250 €. Est-ce que je recevrai quand même un ou plusieurs bons d’achat ?
Malheureusement non. Vous ne recevrez un bon d’achat qu’avec les commandes supérieures à 250 €. Ce montant ne comprend pas les frais d’expédition.

Les frais d’expédition sont-ils inclus dans la valeur de la commande pour déterminer le ou les bons d’achat Profotonet que je recevrai ?
Malheureusement non. Les frais d’expédition ne sont pas inclus.

J’annule ou je retourne ma commande. Dois-je également renvoyer mon bon d’achat Profotonet ?
Oui. Lorsque vous annulez ou retournez une commande, le bon d’achat Profotonet doit également être retourné. Si vous ne le faites pas, ou si nous constatons que la couche à gratter au dos de la carte a été (partiellement) enlevée, nous déduirons la valeur du ou des bons d’achat du montant du retour.

Je retourne une partie de ma commande seulement. Dois-je également renvoyer mon bon d’achat Profotonet ?
Tout dépendra de la situation. Si vous renvoyez une partie de votre commande et que le montant restant de votre commande donne une valeur différente du ou des bons d’achat, vous devez également renvoyer le ou les bons d’achat Profotonet. Vous recevrez alors un nouveau bon d’achat correspondant à la valeur de la commande après déduction de la valeur de l’article retourné. Si le solde de votre commande ne vous donne pas droit à une valeur différente du ou des bons d’achat, vous n’avez pas besoin de le(s) renvoyer. Voir deux exemples de calcul ci-dessous.

Exemple de calcul 1 : Vous avez passé une commande d’une valeur de 800 €. Vous avez donc reçu un ou plusieurs bons d’achat Profotonet d’une valeur de 50 €. De cette commande, vous retournez un article d’une valeur de 350 €. Le montant restant de la commande est alors de 450 €. Ce montant-ci permet d’obtenir un ou plusieurs bons d’achat de Profotonet d’une valeur de 25 €. Vous devez donc renvoyer votre (vos) bon(s) d’achat d’une valeur de 50 € avec l’article à renvoyer et vous recevrez un nouveau bon(s) d’achat d’une valeur de 25 € de Profotonet. Si vous ne retournez pas le(s) bon(s) d’achat Profotonet ou si nous constatons que la couche à gratter au dos de la carte a été (partiellement) enlevée, nous déduirons la valeur du (des) bon(s) d’achat du montant du retour. Dans cet exemple, il s’agit de 25 €.

Exemple de calcul 2 : Vous avez passé une commande d’une valeur de 800 €. Vous avez donc reçu un ou plusieurs bons d’achat Profotonet d’une valeur de 50 €. De cette commande, vous retournez un article d’une valeur de 40 €. Le montant restant de la commande est alors de 760 €. Ce montant-ci permet aussi d’obtenir un ou plusieurs bons d’achat de Profotonet d’une valeur de 50 €. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de renvoyer le(s) bon(s) d’achat Profotonet.