Privacy- en cookieverklaring Profotonet

Bij de verwerking van persoonsgegevens leven wij de vereisten van de privacywetgeving strikt na. Dat betekent onder meer dat wij:

• onze doeleinden duidelijk omschrijven vóórdat wij persoonsgegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
• de verzameling van persoonsgegevens beperken tot wat noodzakelijk is voor de vastgestelde doeleinden;
• je eerst uitdrukkelijk om toestemming vragen om je persoonsgegevens te verwerken wanneer die toestemming wettelijk vereist is;
• passende beveiligingsmaatregelen nemen om je persoonsgegevens te beschermen en dit ook opleggen aan partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
• je persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is voor het specifieke doel waarvoor ze werden verzameld;
• je rechten respecteren om je persoonsgegevens op jouw verzoek in te kijken, te laten corrigeren of te laten verwijderen.

Profotonet is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken, en met welk doel, via de website www.profotonet.nl. Wij raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Heb je vragen, of wil je weten welke gegevens wij precies van je bijhouden? Stuur dan een e-mail naar [email protected].

Afhandeling van bestellingen

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens om deze correct te kunnen afhandelen. Wij mogen je persoonsgegevens doorgeven aan onze bezorgdienst om de bestelling bij je te laten leveren. Daarnaast ontvangen wij informatie over je betaling van je bank of kredietkaartmaatschappij.

Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres, telefoonnummer, facturatieadres, naam- en adresgegevens en betalingsgegevens. Dit gebeurt op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze gegevens tot je bestelling volledig is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in het kader van de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Wanneer je een online aangekocht artikel aan ons retourneert, vragen wij je om het verzendlabel of het modelformulier voor herroeping in te vullen (naam, adres, ordernummer en reden van retourzending – niet verplicht). Deze gegevens zijn nodig om je retour correct te verwerken en, indien van toepassing, een nieuw artikel toe te sturen of het aankoopbedrag terug te betalen.

Je kan een online aangekocht artikel ook retourneren of ruilen in één van onze winkels. Artikelen die in één van onze winkels werden aangekocht, kunnen eveneens in onze winkels worden geretourneerd of omgeruild.

Jouw account

Voor bepaalde onderdelen van onze website dien je je eerst te registreren. Daarbij vragen wij je om enkele persoonsgegevens in te vullen en een gebruikersnaam te kiezen. Op basis daarvan maken wij een account aan, waarmee je kan inloggen met je gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord.

Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres, IP-adres, naam- en adresgegevens, facturatieadres en telefoonnummer. Dit gebeurt op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze gegevens tot maximaal zes maanden nadat je je account hebt opgeheven.

Wij bewaren deze gegevens zodat je ze niet telkens opnieuw hoeft in te vullen en zodat wij je kunnen contacteren in het kader van de uitvoering van de overeenkomst. Via je account kan je je gegevens op elk moment aanpassen. Voor vragen, wijzigingen of het verwijderen van je account en/of persoonsgegevens kan je ons contacteren via [email protected].

Statistieken en profilering

Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze website. Met deze gegevens verbeteren wij onze website, bijvoorbeeld door enkel nog relevante informatie te tonen. Daarbij respecteren wij te allen tijde je privacy.

Wij kunnen je persoonsgegevens uit verschillende bronnen combineren om je de best mogelijke online winkelervaring te bieden. Dit gebeurt door gegevens zoals accountinformatie, aankoopgeschiedenis, door jou geplaatste reviews en je surfgedrag op onze website (via verschillende apparaten zoals computer, smartphone of tablet) met elkaar te koppelen. Daarnaast kunnen wij deze gegevens aanvullen met informatie uit openbare bronnen of bronnen waarvoor jij toestemming hebt gegeven. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang, met als doel onze dienstverlening te verbeteren en beter af te stemmen op de wensen van onze klanten.

Reclame

Wij informeren je graag over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit kan gebeuren via:

• per post
• per e-mail
• via sociale media
• via de website (bijvoorbeeld via pushmeldingen)
• per sms of via andere digitale berichtenplatformen

Je kan op elk moment bezwaar maken tegen deze communicatie. In elke brief staat hoe je dat kan doen, en elke e-mail bevat een afmeldlink. Je kan ons ook blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Daarnaast kan je je voorkeuren aanpassen via je account.

Reviews

Reviews helpen andere klanten bij het maken van een keuze. Wanneer je een review schrijft, kan je zelf bepalen of je naam of persoonsgegevens zichtbaar zijn voor andere bezoekers. Je kan ook kiezen voor een alias. Daarnaast kan je aangeven of wij naar aanleiding van je review contact met je mogen opnemen.

Bij elke review wordt automatisch vermeld of je het product al dan niet bij Profotonet hebt aangekocht. Dit verhoogt de transparantie en betrouwbaarheid van de reviews op onze website. Wij controleren dit aan de hand van de bestelgegevens.

Wij plaatsen reviews uitsluitend met jouw toestemming. Omdat reviews langdurig waardevol zijn voor andere klanten, bewaren wij ze totdat jij ons verzoekt de review te verwijderen, of totdat de review door ons wordt verwijderd conform de reviewvoorwaarden.

Advertenties

Onze website bevat advertenties. Wij analyseren in welke mate deze advertenties relevant zijn voor bezoekers en gebruiken die informatie om in de toekomst enkel nog interessante en passende advertenties en aanbiedingen te tonen.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden waarin wij informatie kunnen opslaan zodat je deze niet telkens opnieuw hoeft in te vullen. Ze helpen ons ook te herkennen wanneer je onze website opnieuw bezoekt.

Bij je eerste bezoek aan onze website tonen wij een melding met uitleg over het gebruik van cookies. Indien wettelijk vereist, vragen wij daarbij je toestemming.

Je kan via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen. Houd er rekening mee dat sommige functies van onze website dan mogelijk niet optimaal werken.

Met externe partijen die cookies plaatsen, hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik ervan. Toch hebben wij geen volledige controle over wat deze partijen zelf met de cookies doen. Raadpleeg daarom ook hun privacyverklaringen, die regelmatig kunnen wijzigen.

Wij maken gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Met Google hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten waarin strikte afspraken zijn vastgelegd over het gebruik van deze gegevens. Wij staan Google niet toe de verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten en laten IP-adressen anonimiseren.

Verstrekking aan derden

Wij werken samen met bepaalde bedrijven die de hierboven vermelde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Daarnaast verstrekken wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen zonder jouw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is. In sommige gevallen is Profotonet wettelijk verplicht bepaalde persoonsgegevens te verwerken en te verstrekken aan derden, bijvoorbeeld aan de politie in het kader van een strafrechtelijk onderzoek of aan een toezichthoudende autoriteit.

Beveiliging

Profotonet neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens te voorkomen. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op. Onze contactgegevens vind je hieronder.

Om je gegevens te beschermen, nemen wij onder meer de volgende maatregelen:

• Toegang tot gevoelige gegevens (waaronder persoonsgegevens) wordt beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord en, indien beschikbaar en noodzakelijk, met een tweede verificatiefactor;
• Wij nemen fysieke beveiligingsmaatregelen, zoals sloten en kluizen, om systemen waarin persoonsgegevens worden opgeslagen te beschermen;
• Wij maken gebruik van beveiligde (HTTPS-)verbindingen, waardoor alle informatie tussen jou en onze website wordt afgeschermd wanneer je persoonsgegevens invoert;
• Wij houden logbestanden bij van alle raadplegingen van persoonsgegevens.

Minderjarigen

Indien je 16 jaar of jonger bent, mag je onze website en/of diensten enkel gebruiken onder toezicht van je ouders of wettelijke vertegenwoordigers. Wij verwerken dan ook nooit bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Indien je als ouder of wettelijke vertegenwoordiger vaststelt dat wij onbewust persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, verzoeken wij je om contact met ons op te nemen.

Fotografisch materiaal van minderjarigen

Hoewel onze diensten niet specifiek gericht zijn op minderjarigen, kunnen wij door bepaalde diensten (zoals schoolfotografie via Profotosales) in aanraking komen met fotografisch materiaal en andere informatie van minderjarigen. Onze klanten (bijvoorbeeld fotografen) leveren dit beeldmateriaal aan ons aan en zijn zelf verantwoordelijk voor het maken van de nodige privacyafspraken met de betrokkenen (ouders, verzorgers of wettelijke vertegenwoordigers).

Dit omvat onder meer het verkrijgen van toestemming voor het maken, afdrukken en leveren van foto’s. Profotonet draagt geen verantwoordelijkheid voor onderdelen van de privacyketen die buiten onze invloedssfeer vallen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. Wij doen ons best om belangrijke wijzigingen afzonderlijk aan te kondigen.

Inzage, wijziging en verwijdering van je gegevens

Heb je vragen of wil je weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken, dan kan je steeds contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.

Je hebt de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens wij verwerken en met welk doel;
• inzage krijgen in de persoonsgegevens die wij van je hebben;
• onjuiste gegevens laten corrigeren;
• verouderde persoonsgegevens laten verwijderen;
• je toestemming intrekken;
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik van je gegevens;
• je gegevens laten overdragen via een computerbestand aan jezelf of aan een andere door jou aangeduide organisatie.

Wij hanteren een identificatieprocedure om te waarborgen dat enkel persoonsgegevens van de aanvrager zelf worden aangepast of verwijderd.

Klacht indienen

Heb je vragen of klachten over de verwerking van je persoonsgegevens, dan helpen wij je graag verder. Je kan hiervoor contact met ons opnemen via [email protected].
Ben je van mening dat wij je niet correct helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Contactgegevens

ProFotonet B.V.
Rietbaan 17
2908 LP Capelle aan den IJssel
Nederland

E-mail: [email protected]
Telefoon: +32-26201338