Häufig gestellte Fragen - FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) über die Kampagne 25 Jahre Kamera Express:

In welchem Zeitraum gilt die Aktion „25 Jahre Kamera Express”?

Die Aktion „25 Jahre Kamera Express” läuft vom 03. bis einschließlich 30. Mai 2021. Während dieses Zeitraums erhalten Sie bei einer Bestellung ab 50 € eine Geschenkkarte von Profotonet.

Wie erhalte ich die Geschenkkarte von Profotonet?

Wenn Sie eine Online-Bestellung tätigen, wird Ihr Warenkorb automatisch mit der Geschenkkarte von Profotonet ergänzt, sofern Ihre Bestellung im Einklang mit den Aktionsbedingungen getätigt wird und Sie den richtigen Rabatt-Code eingeben. Die Geschenkkarte erhalten Sie dann gemeinsam mit den von Ihnen bestellten Produkt(en).

Falls Sie Ihre Bestellung in einer Filiale tätigen und Ihre Bestellung im Einklang mit den Aktionsbedingungen getätigt wird, wird Ihnen die Geschenkkarte direkt von einem der Verkaufsmitarbeiter ausgehändigt.

Bis wann ist die Geschenkkarte von Profotonet gültig?

Die Geschenkkarte von Profotonet kann bis einschließlich 30. April 2022 eingereicht werden.

Wie löse ich die Geschenkkarte von Profotonet ein?

Auf der Rückseite der Geschenkkarte ist ein exklusiver Code angegeben. Gehen Sie zu www.profotonet.com/en/KE25, um Ihre Geschenkkarte einzulösen. Auf dieser Seite wählen Sie zunächst das Land aus, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben möchten (Niederlande, Belgien oder Deutschland). Anschließend gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie angeben können, was Sie bestellen möchten (Fotoabzüge oder Wanddekoration). Danach laden Sie die Fotos hoch, die Sie entwickeln lassen möchten und können Ihre Bestellung aufgeben. In Ihrem Warenkorb geben Sie Ihren exklusiven Code ein und anschließend wird der Rabatt automatisch mit dem Betrag der Bestellung verrechnet.

An wen kann ich mich wenden, falls ich zu der Geschenkkarte von Profotonet Fragen habe?

Falls Sie zum Erhalt der Geschenkkarte und zu den Aktionsbedingungen Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Kamera Express per E-Mail unter der Adresse kundendienst@kamera-express.de oder telefonisch unter 085 – 88 88 013.

Falls Sie Fragen zur Bestellung Ihrer Produkte bei Profotonet haben oder Probleme bei der Bestellung auftreten, kontaktieren Sie bitte Profotonet per E-Mail unter support@profotonet.nl

Kann ich den Wert der Geschenkkarte von Profotonet auf mehrere Bestellungen verteilen?

Ja, das ist möglich. Der auf der Rückseite der Geschenkkarte angegebene, exklusive Code gilt solange, bis der Gesamtbetrag ausgegeben ist. Sie können Ihre Geschenkkarte folglich für mehrere Bestellungen verwenden. Bitte sorgen Sie jedoch dafür, dass Sie den Gesamtbetrag rechtzeitig, d. h. vor dem 30. April 2022, aufwenden. Der nicht genutzte Betrag verfällt am 01. Mai 2022.

Kann ich die Geschenkkarte von Profotonet auch für die Begleichung von Versandkosten nutzen?

Ja, das ist möglich.

Kann ich die Geschenkkarte von Profotonet gegen Geld eintauschen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Kann ich die Geschenkkarte von Profotonet mit weiteren Aktionen von Profotonet kombinieren?

Ja, das ist möglich.

Kann ich mich für einen Gutschein von Kamera Express anstelle einer Geschenkkarte von Profotonet entscheiden?

Nein, das ist leider nicht möglich. Bei dieser Aktion erhalten Sie eine Geschenkkarte, die Sie ausschließlich bei Profotonet einlösen können.

Kann ich die Geschenkkarte in separaten Beträgen erhalten?

Nein, das ist leider nicht möglich. Sie erhalten ausschließlich eine Geschenkkarte im Wert eines bestimmten Betrages. Sie können den Wert Ihrer Geschenkkarte jedoch auf mehrere Bestellungen aufteilen, bis das Guthaben der Geschenkkarte vollständig aufgebraucht ist.

Ich bestelle ein TV/Audio-Produkt. Erhalte ich dann eine Geschenkkarte von Profotonet?

Nein, leider nicht. Produkte aus der Kategorie TV & Audio sind von der Geschenkkarte von Profotonet ausgeschlossen.

Ich bestelle ein TV/Audio-Produkt und zudem noch ein Produkt aus der Kategorie Foto- und Videografie. Erhalte ich eine Geschenkkarte von Profotonet?

Das ist möglich. Falls der Kaufpreis des Produkts, das Sie aus der Kategorie Foto- und Videografie erwerben, mehr als 50 € beträgt, erhalten Sie eine Geschenkkarte von Profotonet. Der Wert der Geschenkkarte ist abhängig von dem Wert der Produkte, die Sie aus der Kategorie Foto- und Videografie erwerben. Der Wert des TV/Audio-Produkte, das Sie erwerben, wird folglich nicht bei der Bestimmung des Werts der Profotonet-Geschenkkarte, die Sie erhalten, berücksichtigt.

Ich möchte bei Profotonet ein Fotobuch bestellen. Kann ich hierfür die Geschenkkarte verwenden?

Nein, das ist leider nicht möglich. Die Geschenkkarte kann ausschließlich für Fotoabzüge und Wanddekoration aufgewendet werden.

Ich habe eine Bestellung getätigt, deren Bestellwert weniger als 50 € beträgt. Erhalte ich jetzt eine Geschenkkarte?

Nein, leider nicht. Bei Bestellungen ab 50 € erhalten Sie eine Geschenkkarte. Dieser Bestellwert beinhaltet nicht die Versandkosten.

Berücksichtigt der zum Erhalt einer Profotonet-Geschenkkarte jeweils erforderliche Bestellwert die Versandkosten?

Nein, leider nicht. Die Versandkosten werden nicht berücksichtigt.

Ich storniere oder retourniere meine Bestellung. Muss ich dann auch die Geschenkkarte von Profotonet zurücksenden?

Ja. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder retournieren, sind Sie auch verpflichtet, die Geschenkkarte von Profotonet zurückzusenden. Falls Sie dies nicht tun oder falls wir bemerken, dass der exklusive Code auf der Rückseite der Karte bereits verwendet wurde, ziehen wir den Wert der Geschenkkarte vom Rückgabebetrag ab.

Ich retourniere einen Teil meiner Bestellung. Muss ich dann auch die Geschenkkarte von Profotonet zurücksenden?

Dies ist von der Situation abhängig. Falls Sie einen Teil Ihrer Bestellung retournieren und der verbleibende Betrag Ihrer Bestellung einer Geschenkkarte mit einem anderslautenden Betrag entspricht, sind Sie verpflichtet, auch die Geschenkkarte von Profotonet zurückzusenden. Sie erhalten dann eine neue Geschenkkarte, die dem Wert der Bestellung entspricht, nachdem der Wert des retournierten Artikels davon abgezogen wurde. Falls der verbleibende Betrag Ihrer Bestellung nicht zum Erhalt einer neuen Geschenkkarte mit einem anderslautenden Betrag berechtigt, müssen Sie die Geschenkkarte nicht zurücksenden. Wir erläutern dies nachfolgend anhand von zwei Rechenbeispielen.

Rechenbeispiel 1: Sie haben eine Bestellung im Wert von 800 € getätigt. Hierbei haben Sie eine Profotonet-Geschenkkarte i. W. v. 75 € erhalten. Von Ihrer Bestellung retournieren Sie einen Artikel im Wert von 150 €. Es verbleibt folglich ein Bestellbetrag von 650 €. Dieser berechtigt zum Erhalt einer Profotonet-Geschenkkarte i. W. v. 50 €. Sie müssen folglich Ihre Geschenkkarte i. W. v. 75 € zusammen mit dem retournierten Artikel zurücksenden und erhalten eine neue Profotonet-Geschenkkarte i. W. v. 50 €. Falls Sie die Profotonet-Geschenkkarte nicht zurücksenden oder falls Sie diese in der Zwischenzeit bereits verwendet haben, stellen wir die Differenz der beiden Geschenkkarten in Rechnung. Dies entspricht in diesem Beispiel einem Betrag von 25 €. Dieser wird mit dem Rückgabebetrag verrechnet.

Rechenbeispiel 2: Sie haben eine Bestellung im Wert von 800 € getätigt. Hierbei haben Sie eine Profotonet-Geschenkkarte i. W. v. 75 € erhalten. Von Ihrer Bestellung retournieren Sie einen Artikel im Wert von 40 €. Es verbleibt folglich ein Bestellbetrag von 760 €. Dieser berechtigt nach wie vor zum Erhalt einer Profotonet-Geschenkkarte i. W. v. 75 €. In diesem Fall müssen Sie die Geschenkkarte von Profotonet nicht zurücksenden.